胡女士因工作繁忙遗忘6月30日的汇算截止日期，收到税务机关补缴通知后，误以为需缴纳高额滞纳金，情绪激动。导税人员第一时间将其引导至独立调解室“您的情况我理解，不要担心我先帮您算算，再找补救措施”。经计算，胡女士应补税额720元，按每日万分之五计算，逾期38天仅需缴纳13.7元滞纳金。“根据《纳税信用管理办法》条款明确首次逾期且主动改正不纳入信用记录”，导税人员用详细的政策解读，使胡女士激动的情绪马上平复了下来。

据悉，为提升个人所得税申报质量和效率，规避税务风险，强化法治观念，通城县税务局多措并举，全力做好个税汇算辅导工作。

一是立体宣传强覆盖。通过税企交流群、征纳互动推送政策图解、操作短视频；办税服务厅电子屏循环播放汇算指南10余则，同步发放《汇算清缴“避坑”手册》800余份，确保政策解读“无盲区”、操作指引“一目了然”。二是精准滴灌优体验。针对政企事业单位，提供“政策解读+申报实操”上门辅导，覆盖重点单位37户；面向老年人、残疾人等特殊群体开设“银发服务专窗”，配备大字版指南，全程协助完成专项附加扣除填报，累计服务特殊人群240余人次，实现“需求精准对接、服务触手可及”。三是驿站护航汇算路。在办税服务厅设立“个人所得税信用驿站”，安排业务骨干提供“即问即答、全程辅导”服务，前后联动处理个税争议，纳税人平均办税时间缩短至3分钟，争议处理效率提升40%，舆情防控成效显著。

通城县税务局相关负责人表示，“依法纳税是公民义务，但柔性执法更能彰显温度，下一步我们将持续优化“宣传-提醒-辅导-惩戒”全链条管理，让税法刚性约束与人性化服务相协调，构建良好的税法遵从环境”。
             （李盈莹）