楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 裴凤珠 张静）“我来送锦旗不为别的，就为你们这股认真劲儿！”7月15日上午，客户张先生将一面印有“专业敬业办实事，倾心倾力解民忧”的金色锦旗送到农行蕲春红旗桥支行营业大厅，并特意感谢农行解决了他困扰八年的征信问题，对农行员工高效、耐心、专业的服务倍感安心与满意。
据了解，客户张先生2012年在农行办理汽车分期贷款，2016年因个人原因入狱服刑，期间处于失联状态，导致信息不对称下的非恶意逾期记录产生。张先生出狱后反映情况时，因时间跨度超十年，加之其个人资料遗失、人行征信系统升级、农行信用卡迁移更新等多重因素叠加，问题解决一度陷入僵局。
支行党委书记、行长李勇刚得知客户的诉求后高度重视，在行务会上专门部署解决方案。他积极联系市人行及省市分行寻求技术支持，明确表示要在他任期内解决这个历史遗留问题。经过支行前后台团队一个月的不懈努力，并在人行、上级行的精准辅导和大力支持下，最终成功为客户完成了征信纠错，消除不良记录，这一横跨八年的难题得到圆满解决。
这面熠熠生辉的锦旗背后，不仅是蕲春农行员工“办实事、解民忧”汗水的凝聚，更是长期坚持“以客户为中心”服务理念的体现。蕲春农行将以此次获赠锦旗为契机，持续提升服务品质和专业能力，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，努力打造客户心中最信赖、最温暖的银行。
