在荆州区城南街道的白龙社区，网格员赵晓霜的身影总是穿梭于街巷之间。这个因古时“白龙桥”得名的社区，早已不见当年那座雕龙石桥的踪影，却多了位骑着电动车走家串户的“活地图”。她的车筐里装满了家长里短，记事本上记满了急难愁盼，在这片承载着历史记忆的土地上，用脚步编织出一张温暖的民生网络。
赵晓霜负责的第四网格，是白龙社区中管理难度较大的区域。这里既有白龙四组的原住居民，又包含一个还建小区和两个无物业、无主管部门、无人防物防的“三无”小区，共居住着880户2800多位居民。辖区内人口密度大、结构多元，特别是需要重点关注的9名精神障碍患者和91名高龄老人，让这个网格的管理工作显得尤为重要。赵晓霜每天穿梭在这些街巷之间，用细致入微的服务温暖着每一位居民。
“晓霜，我这怎么认证不了啊，那我退休费还能拿得到吗？”今年4月，76岁的独居老人张奶奶焦急地打来电话。电话这头，赵晓霜一边轻声安抚：“张奶奶别着急，我马上过来帮您处理”，一边拿起电动车钥匙出了门。不到十分钟，她就出现在老人家中，耐心地手把手帮张奶奶完成了养老待遇资格认证。看着手机屏幕上“认证成功”的提示，老人紧皱的眉头终于舒展开来。
“晓霜，我楼上的住户实在太过分了，噪音这么大，我家老人怎么休息！”6月底，一小产权房居民火急火燎给赵晓霜打来了电话。“您别着急，我马上到!”到达现场后，赵晓霜第一时间记录情况，寻找症结。
在走访中，赵晓霜了解到事情原委：楼上租住着一家五口，家中11岁的小男孩活泼好动，经常在屋内玩球跑跳。咚咚的声响让楼下独居的老伯夜不能寐，最终不得不搬离。得知这一情况，赵晓霜立即展开调解。她连续三天登门拜访，在她春风化雨般的劝导下，楼上家长最终为孩子划定了“安静时段”，楼下住户也承诺会友好相处。这场持续多日的邻里纠纷，在她的耐心调解下终得圆满化解。
“群众的事，再小也是大事。”这句朴实的话语，是赵晓霜工作的座右铭。在她看来，一次养老待遇资格认证关系着老人的生计，一次邻里调解维系着社区的和谐，一次家访温暖着独居老人的心。她用“事事有回应”的承诺和“件件有着落”的行动，在平凡的岗位上书写着不平凡的担当。那些走街串巷的脚印，那些深夜接听的电话，那些反复调解的纠纷，都在诉说着一个网格员的责任与坚守。
正是这份坚守，让小小网格织就了社区平安的大网。赵晓霜常说：“网格虽小，却装着千家万户的冷暖。”在白龙社区，像她这样的网格员还有很多。他们用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用责任守护平安。从政策宣传到隐患排查，从民生服务到矛盾调解，他们用“小网格”托起了“大民生”，让“平安”二字真正落在了社区的每个角落，写进了每位居民的心里。
