楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 叶文炘）“快来人呐，我的钱被吞了，那是存给我儿子的手术费啊！”07月12日上午11点30分，一道急切的呼喊声从罗田县三里畈农行自助取款区传来。
闻讯后大堂经理连忙赶到客户身边了解情况，客户焦急的表示自己刚在ATM机上存了两万块钱，但是卡上没有显示入账，钱被这个机器给吞了，而儿子明天即将在武汉做手术，这是给他的救命钱。由于当天是周六，网点清机加钞岗配备不足，网点立即启用特事特办应急处理方案，大堂经理立即联系网点主管，网点主管当即联系支行相关部门协助，经过层层助力，最终下午2点即成功将款项退回至客户账户中。
等待过程中，大堂经理及时安抚客户紧张的情绪，并邀请客户前往网点食堂就餐，为客户详细介绍了自助存款的注意事项，避免以后类似的问题再次发生耽误正事。在问题解决后，客户对该行特事特办的贴心服务和专业能力连连称赞。
