鄂州市鄂城区凤凰街道南塔社区始终秉持主动创稳的理念，坚守忧患意识，坚持底线思维，集中力量推进“摸”“疏”“解”“宣”工作“四个到位”，构建起排查、疏导、调解、防控“四张网”，将矛盾纠纷化解在基层，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。
精准排查隐患到位 织密“排查网”
转变工作理念，落实每月定期走访排查机制，实现从“事后调”向“事前防”的转变，从“被动应对”转为“主动出击”。聚焦重点领域和场所，网格员每月深入企事业单位、商铺门店等用工场所，针对租赁费用、服务质量等易发纠纷问题提前预警、掌握信息、知悉动态，尽早消除隐患；每日通过“敲门行动”进入居民家中，针对夫妻关系、邻里琐事等开展“拉网式”摸排，第一时间捕捉苗头性问题，将矛盾化解在初始、解决在网格。
强化心理疏导到位 织补“舒压网”
链接心理服务专家团队携手社区“心理疏导员”，针对青少年、老年人及居家妇女等重点群体开展“心灵守护”“心灵抚慰”“心灵唤醒”“心灵疗愈”等专项心理关爱行动，逐步缓和人际关系、缓解各类压力。同时，对重点群体分类建库，筛选重点人员，制定疏导干预措施，通过“摸排筛查”“个案干预”等方式，提升居民对心理服务的接受度，减少矛盾冲突，促进社区和谐。
高效化解纠纷到位 织强“调解网”
为进一步提升调解能力，围绕家庭关系等矛盾高发领域收集信息，每月召开治安形势分析研判会和联席会，评估风险、制定方案；针对重点个案召开专题矛盾纠纷调解会，动态优化调解措施。探索多元联调模式，依托“网格吹哨，部门报到”工作机制，发挥“1+20+M+X”网格工作力量，加强人民调解、行政调解、司法调解的衔接，强化联动排查、联动化解、联动稳控、信息共享。充分发挥居委会、楼栋长、单元长等群防群治力量的“人、地、事、关系网”四熟优势，通过“两组联防”“邻里守望”及时跟进掌握辖区治安情况、社情民意，多方参与排查化解、救济帮扶、思想疏导，防止小矛盾演变成大问题。
深化宣传教育到位 织好“防控网”
以提高居民法治意识为重点，通过发放宣传单、入户走访、线上推送等形式开展法律宣传，详细解读法规、解答疑问。针对家庭纠纷、酗酒滋事等易发群体和家庭，入户讲解违法后果，引导群众通过合法渠道反映诉求、解决问题，从思想根源上预防矛盾纠纷发生。
南塔社区通过“四到位”织就“四张网”，不仅将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为社会和谐稳定筑牢坚实防线，更提升了居民的法治意识与心理健康水平，促进了社会治理精细化发展，让社会治理既有力度更有温度，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感，绘就了一幅和谐稳定的社会治理“新画卷”。
（王涛）
