在持续优化税收营商环境上，咸宁市税务局第二税务分局始终以服务新办企业成长为己任，将企业需求作为优化服务的“风向标”，不断探索创新服务模式。针对新办企业普遍面临的政策盲区、操作不熟、流程不清等痛点，第二税务分局精心打造以“集中式课堂”夯实基础、“专属服务区”高效服务、“智慧化指引”破解难题的“三位一体”服务体系，从课堂培训到窗口服务，从人工指导到智能辅助，全方位、多维度为新办企业纾困解难。
                                                                  “集中式课堂”，系统辅导强根基
        “这次培训太及时了，从税收政策到系统操作都讲得清清楚楚，还有实战演练，让我对办税流程有了全面的了解，还可以不用请专业的会计，我自己就学会了怎么开数电票。” 参加“纳税人学堂”的个体户陈先生说道。
       第二税务分局的“纳税人学堂”进厅项目聚焦“集中式”培训新办企业的核心需求，制作新办纳税人成长课程包，企业开办到注销全生命周期课程包，涵盖申报、缴费、开票等多类高频场景化课程。通过精准化、场景化教学建设“纳税人学堂”，构建“学用一体”智慧场景，建立纳税人自主学习长效机制，提升办税自主申报能力，大幅降低自主办学区辅导需求，实现纳税服务由被动答疑向主动引导转型。由经验丰富的税务人员从税费优惠政策、申报规范、电子税务局使用等方面进行系统讲解，并发放《新办企业办税手册》和合规经营指引。培训设置实战演练环节，指导企业在系统中完成数电票开具、纳税申报等高频业务操作，并通过互动答疑，为企业解决个性化问题，助力企业筑牢税务知识根基。
                                                                  “专属服务区”，高效服务暖人心
       “我刚成立公司，好多税务业务都不懂，不知道该从哪儿下手。” 新办企业主王女士道出了不少创业者的困惑。
       为解决新办企业的燃眉之急，第二税务分局在办税服务厅设立 “新办企业专属服务区”，推出 “一站式” 服务套餐。走进该服务区，电脑桌面上的 “新办企业服务指南” 文件夹十分醒目，里面涵盖了办税流程、常用软件下载、政策解读视频等丰富内容，方便企业随时查阅。同时，由业务骨干组成的金牌导税服务团队，为新办企业提供从税务登记到发票领用开具的全流程 “一对一” 指导，确保企业办税 “零障碍”。
                                                                 “智慧化指引”，智能导航破难题
        “用手机扫一扫二维码，就能查看专属的办税指引，连操作视频都有，太方便了！”新办企业会计周女士在体验智能服务后连连称赞。
       第二税务分局依托数字化技术，打造“智慧化指引”服务体系，将传统服务升级为“指尖上的智能导航”。在办税服务厅入口处，企业只需扫描业务流程二维码，系统便会自动推送涵盖税务登记、发票申领、申报缴纳等全流程的图文指南。同时，结合人工智能技术，开发“智能问答助手”，企业输入关键词，即可获取如“小规模纳税人开票限额”“新办企业税务登记材料”等即时解答，实现7×24小时“秒级响应”。此外，通过大数据分析企业办税行为，主动识别风险并推送修正指引，让办税难题迎刃而解。
       第二税务分局通过一系列务实举措不仅帮助企业快速熟悉办税流程、享受政策红利，更成为企业稳健发展的坚实后盾，彰显了税务部门主动作为、服务经济发展的担当。下一步，第二税务分局将持续优化“开业第一课”培训服务，拓展培训渠道，完善“精准辅导-跟踪服务-风险提示”机制，为新办企业的健康发展提供坚实的税务保障。
              (胡静)