在档案管理服务领域，近年来，石首市人社局档案中心始终以 “服务为民、创新进取”为宗旨，持续优化工作流程、提升服务品质，用实际行动诠释着对人事档案委托管理的责任与担当。
优化服务流程 让管理标准更便民
今年4月，从石首市某事业单位辞职后顺利考取武汉某单位的李某，因入职时间紧迫急需办理档案转出手续。石首市就才服务中心位于市民之家，而档案管理在两公里外的人社局档案中心，且按常规流程，就才服务中心需定期前往档案中心进行登记交接、领取档案。面对龚祥的紧急需求，人社档案中心工作人员急群众之所急，特事特办。工作人员小万携带档案转出登记簿，主动将档案送至市民之家的就才窗口完成交接。此次暖心服务后，石首市人社局档案中心形成人性化服务机制：今后，凡遇急需调档的群众，均由档案中心主动将档案转递至市民之家，切实解决群众燃眉之急。
人事档案材料收集是档案管理服务的基础工作。石首市人社局档案中心严格遵循《干部人事档案工作条例》的同时，结合多年工作经验，积极探索优化档案材料收集工作。在收集方式上，编制统一收集委托书和个人收集委托书范本，创新采用统一收集与个人收集相结合的模式。一方面，提前与委托单位约定时间进行统一收集；另一方面，明确规定人事档案转出前及处分材料形成时，作为特殊情况对个人收集档案材料。
为保障档案收集工作高效有序，档案中心充分利用现代通讯技术，广泛宣传干部人事档案材料的收集形式与时间节点。同时，将业务制作成文本范本、电子表格范本及文档课件等资料，发放给委托单位政工人员，并开展业务指导。一系列举措提升了档案工作的公开透明度，加强了部门间信息交流，增强了委托单位政工人员的参与感，使其清晰掌握单位需办事项、办理进度及完成情况，让优质服务贯穿全程。
转变工作作风 让运转效率更规范
通过优化举措，在委托单位的积极配合下，石首市人社局档案中心成功改变了以往档案材料收集工作的混乱局面。过去，委托单位或个人频繁报送材料，导致漏报、重复报送等问题频发，归档时间也毫无规律，甚至出现主本档案已转出，相关报送材料却尚未归档的情况。如今，档案材料收集工作实现规范化、规律化运作，漏报、重复报送及档案转出后材料未及时归档等问题大幅减少，工作效率显著提升。
在档案转出业务方面，涉及提拔转出、调动转出、辞职转出、解聘转出等多种类型。转出前，档案中心严格依据《干部人事档案工作条例》，以严谨细致的态度审核每一份档案，确保其完整性。每册档案都凝聚着工作人员的心血，彰显着认真负责、严谨务实的工作作风。
来自本省和外省的许多考察干部小组在石首档案中心进行档案查阅工作时，对其优质高效的档案管理服务赞不绝口。他们表示，石首档案中心的服务让档案查阅工作更加方便快捷，极大提高了考察工作效率。
石首市人社局档案中心负责人文静表示，中心将坚守初心，持续探索创新，为群众和单位提供更优质、高效、贴心的档案管理服务。
（张莉）
