"燃气灶打不着火，孩子们连口热水都喝不上"，近期，维吾尔族群众布艾丽排·如则麦麦提在鄂城区凤凰街道南塔社区网格员入户走访时，用不太流利的普通话倾诉着焦虑。她的丈夫因紧急事务返疆已逾二个月未归，独自经营烧烤摊、抚养三名子女的她，又因手机系统升级导致燃气账户意外解绑，语言不通无法与房东有效沟通，家中燃气断供已持续数日。面对复杂的汉字提示和线上缴费流程，这位母亲陷入了困境。
网格员了解后迅速行动，联系房东确认账号并代缴燃气费。一小时内，灶台上火苗重燃，布艾丽排眼含喜悦，连声道谢："谢谢你，朋友！"
这场燃气充值"小事"的处理，正是鄂州市鄂城区凤凰街道南塔社区民族之家的生动实践。通过构建互嵌式社区，变"管理"为"服务"，精准帮扶重点服务，今年以来已解决各民族群众急难愁盼问题12件。
灶台跃动的火焰，映照着基层治理的温度；夜市升腾的炊烟，勾勒出民族团结的画卷。在社区，每一次倾心相助都在书写"民族团结一家亲"的暖心故事。
（王泽帆）
