楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 汪煜钧 张静）“老人家，您要办理什么业务？我帮您。”5月29日下午，在农行蕲春刘河支行营业厅，上演了温暖人心的一幕，生动诠释了“农情暖域”服务品牌的内涵。
当天下午3时许，一位行动不便、拄着拐杖的银发老人颤巍巍地走向网点门口。大堂经理发现后立即向网点主任王亮报告，并上前搀扶。知晓情况后，王亮与安保人员迅速接力，询问老人需要什么帮助，并将老人小心引导至休息区落座。经了解，老人刚从附近医院独自前来网点办理取款业务。该行工作人员立即启动特殊客户服务流程，快速高效地为老人办妥了业务。
服务不止于厅堂，温暖延伸至归途。业务办理完毕后，王亮并未止步，主动安排人员护送老人安全返回医院。他搀扶老人上车，细心叮嘱：“您慢些，坐稳……”工作人员体贴入微的举动和暖心话语，赢得了在场客户的赞许。
这场暖心的服务接力，不仅是农行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是对“农情暖域”服务品牌的最佳诠释。该行工作人员用实际行动关注老年群体需求，在科技快速发展的时代，传递了金融服务的温度与人文关怀，彰显了责任担当，赢得了客户的高度认可。
