近日，湖北省人力资源和社会保障厅、共青团湖北省委、省青年联合会对在展示新时代青年精神品格和价值追求中取得显著成绩的青年集体和青年个人进行联合表彰，国家税务总局咸宁市税务局第二税务分局“税无忧”工作室荣获2025年“湖北青年五四奖章集体”称号!
       近年来，第二税务分局在市局党委的正确领导下，扎根咸宁税费服务一线，以担当奉献精神优化纳税服务梯队，于2022年7月成立“税无忧”工作室。工作室现有青年干部27名，超过七成年龄在35岁以下。这支青年干部队伍扎根税费服务“前沿阵地”，围绕“高效办成一件事”，采取“电话问诊、专家坐诊、线上出诊、多方会诊、随访复诊”5种工作模式，为纳税人缴费人提供精细化、个性化、便捷化服务。工作室先后荣获“二星级全国青年文明号”“一星级全国青年文明号”“全国税务系统先进集体”“湖北省学雷锋活动示范点”“咸宁市学雷锋示范点” “咸宁市三八红旗集体”“十星级文明窗口”“红旗窗口单位”等荣誉称号。
       一是青年有为，以“强党性”绘就奋斗底色。工作室聚焦新形势下涉税需求，以“小窗口”服务“大民生”。设立“一岗三队”，即:党员示范岗、党员突击队、党员先锋队和志愿服务队，累计开展“亮标识、亮承诺、亮监督”党员干部承诺践诺活动23次，积极发挥青年党员先锋模范作用。
       二是青年善为，以“细服务”践行“枫桥”经验。工作室以打造“枫桥式”办税服务厅为目标，找准“小切口”带来“优服务”。工作室牵头试点咸宁市征纳互动服务运营中心，通过数据赋能、热线扩容、视频通话的可视化方式，打造集“咨询、办理、反馈”于一体的智能化远程问办服务模式。已实现233项办税缴费事项“网上办”，日均接听量200余通，开展智能互动7000余笔，精准推送200余次，制作指引12期。省局党委委员西晓楠同志对咸宁打造“枫桥式”税务大厅给予了肯定性批示。
       三是青年勤为，以“践承诺”彰显税务担当。工作室以担当奉献为底色，以“税务蓝”添彩“志愿红”，让雷锋精神在税务系统蔚然成风。工作室大力推行“延时服务”“预约服务”“远程服务”3种工作模式，累计为群众提供771人次延时服务、338人次预约服务，进厅办税缴费人数从日均900余人减少到200余人，征纳互动服务运营中心的线上互动成功率超90%以上。
       下一步，“税无忧”工作室团队将继续以踔厉奋发、勇毅前行的姿态，紧紧围绕纳税人缴费人需求，探索便民服务“新路径”，讲好惠企利民“大文章”,在兴税强国的生动实践中做向下扎根、向上拔节的好青年，为税收现代化建设和经济社会发展注入更多青春力量。
            (​刘露)