4月20日10时许，烈日当空，一辆从武汉前往龟峰山景区并载有40名武汉某中学教师的旅游大巴因发动机故障滞留在武英高速汪集收费站口。随后，湖北交投鄂东运营公司汪集管理所“爱路-AiLu志愿队”迅速启动应急预案，将站内“爱心小屋”升级为应急服务驿站，为滞留旅客提供空调休憩、充电解忧、如厕指引等一站式关怀，助旅客平安归途，用高效行动为旅途焦灼注入一抹清凉。
汪集管理所“爱路-AiLu志愿者”眼看12平方的“爱心小屋”难容全部旅客，便第一时间打开食堂大门并提前开启空调降温，为这40名滞留旅客打造了一个临时的温馨港湾。志愿者们热情地招呼着旅客：“大家可以安心在这休息，喝点水，吃点东西，有什么需要尽管告诉我们。”随后，他们为司乘人员送上温水、充电器和充电排插等物品。在志愿者们的暖心操作下，乘客们原本焦急的心情逐渐放松，话匣子也打开了。大家与志愿者愉快地交流着，脸上露出了笑容。
一位女老师感动地拉着志愿者的手说：“你们汪集真是山好水好人更好，感谢你们暖心服务！”其他乘客也纷纷点赞：“经常听到身边朋友说高速服务特别好，今天第一次亲身体验到了，你们的服务是真的好！”
一个小时后，经过紧急抢修，旅游大巴恢复了正常运行，“爱路-AiLu志愿者”协助司机清点人数，确保每一位旅客安全上车，顺利踏上旅程。
在湖北交投鄂东高速的路途上，这样的暖心事每天都在不断上演。他们用爱心与责任生动诠释了高速交通人的温度与力量，用真情服务守护着群众的平安路，成为高速公路上一道亮丽的风景线。
（张丽华）
