为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，咸宁市税务局第二税务分局、咸安区税务局于4月10日召开部门联席会议，围绕纳税人反映的纸质发票申领、个税退税时效、业务审核流程、涉税争议处置等9项问题展开专题研讨。第二税务分局局长毕琴如、咸安区税务局局长甘锐锋，有关分管领导和业务骨干参会，现场制定解决方案，推动服务提质增效。
       在业务流程上，聚焦智能转型，优化业务流程。一是数电票推广加速度。针对手撕纸质发票停用问题，由管理分局逐户对接纳税人，开展“数电票推广辅导”专题培训，并提供名单配合办税服务厅修改票种核定。二是个税退税审核再升级。由区局督促审核人员高效审核，增派审核人员并设置AB岗，进一步压缩审核时效，对未通过退税申请的纳税人提供电话告知服务并提供线上辅导。三是审批流程精细化。将14项后台审批事项纳入“征管流程优化工程”，共同制定规范化流程图，精确到每个节点的时间，推行“限时办结+责任到人”机制，进一步压缩跨部门业务平均办理时长。
       在办税效率上，强化协同联动，提升办税效率。对村委会代开发票乱象及中介违规代理问题，一是开展专项整治行动，联合公安、市场监管部门核查异常开票行为，对重点区域实施“网格化巡查”，强化与村委会协调沟通。二是对高频风险代理人员进行集中约谈、责令整改，并实施“实名制+黑名单”动态管控。三是加强对中介机构的辅导，建立定期培训制度，深度培训各类操作业务学习，实现非必要不进厅的目的。
       在规范管理上，规范管理服务，筑牢服务根基。一是严肃值班纪律管理，推行“领导巡查”制度；二是协调区局6名业务骨干组建“潮汐服务队”，保障新进公务员执法资格考试脱产培训期间窗口服务；三是优化纳税人学堂环境，改善教学体验。  
       第二税务分局局长毕琴如表示，此次联席会议通过“问题清单化、责任具体化、整改时效化”的攻坚模式，打通服务链上的难点堵点，推动纳税服务从“流程优化”向“体验升级”深度转型，持续推动“智办易办快办”的税收服务新生态形成。
            (​卢佳欣 袁敏)