近日，荆州市中心医院内分泌科收到一面特殊的锦旗，锦旗上“医者仁心 技术精湛”的金色大字格外醒目。这是糖尿病足患者王奶奶一家为感谢内分泌科护士刘佳上门换药的贴心服务而特意定制的。锦旗的背后，不仅承载着患者对荆州市中心医院护理工作者的真挚谢意，更折射出人民群众对荆医“互联网+护理”服务的称赞和认可。
“这项服务解决了我们家大难题！”
“刘护士，真是太感谢你了！我出门真是太难了，要不是你上门换药，我真不知道该怎么办！”王奶奶激动地握着刘佳的手，眼中满是感激。76岁的王奶奶患有糖尿病伴并发症多年，一个多月前，因左足内踝下方三处溃疡未及时处理导致伤口感染溃疡加重入院。住院期间，刘佳护士不仅关注伤口本身，还有整个足部皮肤皲裂，胼胝等足病问题。每次换药，伤口清创后，刘佳还会细心清洗整个足部，涂抹维E乳膏，定期修剪死皮老茧。就是这些小细节，让王奶奶感受到了足部的清爽与干净，也感受到了尊重与温暖，家属们看在眼里，记在心里。
因为奶奶行动不便，需要家属24小时陪护，出院后也无法按时间和频次前往医院换药。得知这一情况后，刘佳主动告诉王奶奶家属可通过“互联网+护理”服务，上门为王奶奶换药。“我们糖尿病患者要做到对自己的脚比对自己的脸还要好才对！”“穿舒服的鞋，干净的袜，冷了注意保保暖，干了抹抹润肤霜！我下次换药要检查的噢！”“脚上有伤口注意少走路！受压了伤口不好长的”“上厕所时间太长了，就用坐便椅，不要蹲着，对伤口不好呀！”“躺床上就多做功能锻炼，抬抬腿，勾勾脚，蹬蹬自行车！”“坐着也要抬高腿，搁个小板凳！”在刘佳的这些日常叮嘱指导和精心护理下，王奶奶的伤口逐渐好转，最终痊愈。
这样的事例在刘佳的工作中不胜枚举。刘佳说：“护理工作是一项需要爱心和耐心的职业。我希望能够通过‘互联网+护理’服务，让更多的糖尿病足患者得到有效的护理，提高生活质量，在治疗护理中也能感受到尊重与温暖，患者看到伤口痊愈时露出的笑容对我也是莫大的满足！”
在内分泌科工作的15年里，刘佳始终坚守在糖尿病足护理的第一线。2019年，她凭借出色的专业技能和丰富的临床经验，在“湖北工匠杯”糖尿病护理师（足病师）比赛中荣获一等奖。她是荆州市优秀护士，也是优秀的糖尿病足专科护士。
互联网+护理服务 把温暖送到家
据悉，荆州市中心医院2023年9月推出了“互联网+护理服务”项目，患者可以通过医院公众号或电话预约，选择涵盖临床护理、伤口护理、母婴护理、中医护理等多个项目的上门服务。该服务以荆州市中心医院荆北院区为中心，服务范围覆盖半径10公里内的区域。荆医参与该服务的护士共有108名，其中包括24名护士长和51名专科护士。截至2025年2月，已服务200余人次，满意率100%。
（夏自宇 鲁萌 胡艺之）
