为切实保障群众环境权益，着力解决群众急、难、愁、盼环境问题，咸宁市生态环境局通山县分局多措并举，扎实推进信访工作。2024年共受理环境信访投诉375件，办结375件，满意度100%。   
       一是畅通多元环境信访渠道。线上，依托全国生态环境信访投诉举报管理平台、微信公众号、12345环保举报受理热线，安排专人负责线上平台日常值守，确保群众的每一条举报信息都能得到及时回应，打造“不打烊”的举报受理服务；线下，设立信访接待室，安排经验丰富、业务精通的工作人员接待来访群众，认真倾听群众诉求，并及时给予解答和处理。
       二是严格落实领导包案回访工作。对环境信访内容敏感、办理难度大、群众反映强烈等亟待解决的信访案件实行领导包案回访。针对富有韩家、黄沙银琦康裕等13个回复不满意的信访件，采取“一个信访件，一名领导一抓到底”的方式，变“被动工作”为“主动作为”，开展突出生态环境问题“回头看”，认真排查、分析研判、调查处理。通过领导包保，这13件环境信访事项得到有效化解，保障群众的切身利益和社会安全稳定。
       三是强化部门协调联动。积极与农业、住建、城管等部门沟通协调，建立信访工作协调联动机制，建立信息共享平台，及时互通环境信访案件相关信息，共同研究解决跨部门、跨领域的环境问题。在处理涉及面广、影响力大的信访案件时，联合相关部门依法开展联合行动，形成工作合力，增强执法威慑力，确保问题得到彻底解决。2024年12月26日，县政府组织城管、农业、公安、环保等部门对城区周边三家散养户进行了依法拆除，群众多次上访的问题得到了彻底解决。
          （陈明）