近年来，咸宁高新区税务局认真开展“便民办税春风行动”，积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，成立涉税争议咨询调解中心，用法治思维和方式化解涉税争议，维护纳税人缴费人合法权益，大力营造优质税收营商环境。
       组建专业调解团队。制定《涉税争议咨询调解试点工作方案》和《涉税争议咨询调解中心工作制度》，组建由具备法律职业资格、注册会计师、税务师资格的税务干部和业务能手组成的涉税争议咨询调解工作团队，针对不同类型的涉税争议，第一时间实施分类调解。近期区局一户房地产企业由于地下商业改变了容积率，补缴了土地出让金，就该部分土地出让金是否可以作为商业的专属成本问题与税务人员产生了争议。区局涉税争议咨询调解中心人员在听取纳税人反映的问题后，与所涉股室共同研究解决办法，及时为纳税人答疑解惑，有效化解了涉税争议。
       完善争议调解机制。建立“事前咨询、事中调解、事后分析”的涉税争议咨询调解运行机制，细化业务指导、信息收集、结果反馈等工作内容，强化部门间沟通合作，把税费争议调处分级分类管理，实现涉税争议问题“一揽子”调处。区局一户房地产企业破产用自己开发的商品房抵债，连续拍卖5次流拍后，法院按第5次拍卖价格出具裁定书，后经债权人和债务人协商，又进行了第6次和第7 次拍卖，也均以流拍告终，后债权人和债务人以第7次的保留价重新签订了抵债分配方案。就土地增值税清算确认抵债视同销售收入时，应按法院出具的裁定书中的抵债金额确认收入，还是按债权人和债务人最终签订的抵债方案确认收入，企业人员与税务人员产生了争议。区局涉税争议咨询调解中心在听取纳税人反映的问题后，耐心细致为其进行相关知识讲解。企业人员听完讲解后表示涉税争议咨询调解中心人员的解释既全面又专业，清晰地解答了疑问。
       搭建争议调解桥梁。围绕纳税人缴费人关注热点，涉税争议咨询调解中心采取入户、座谈等形式为纳税人缴费人答疑解惑，努力搭建税企沟通桥梁，畅通纳税人缴费人答疑解惑渠道，为营造优质营商环境贡献税务力量。自涉税争议咨询调解中心运行以来，区局不断化解税费矛盾争议，矛盾纠纷化解率和调解满意度均达到了100%。
 
              (牛君君)