“我们因为业务往来需要临时增加开票额度，但是为什么在湖北省电子税务局申请增额的时候突然提示触发黄色预警？这是怎么回事！”近日，咸安区税务局浮山税务分局接到了咸宁某科技有限公司陈女士打来的投诉电话，电话中，陈女士的情绪十分激动。
       听得出来纳税人焦急的心情，浮山税务分局税务干部第一时间安排分局调解员安抚陈女士情绪，并通过系统详细查询相关情况。原来，该公司法人在河南还有一家公司，且被认定为非正常户，导致该公司无法在湖北省电子税务局内进行正常申请。了解情况后，浮山税务分局调解员向陈女士耐心解释，告知其可以委托河南的公司前往税务局办理非正常户解除，调解员会持续跟进，每日登陆系统查询黄色预警是否消除，并及时向陈女士反馈风险解除情况。在该局的持续跟进和耐心辅导下，没过几天，陈女士的问题就顺利得以解决。
       “真是太谢谢你们了，我那天打电话过来可能比较激动，没想到你们这么快就帮我解决了问题，现在我们已经可以进行申请了。”看到微信聊天记录里简单的文字，税务干部们由衷地笑了。
       今年以来，咸安区税务局浮山税务分局积极拓展新时代“枫桥经验”，持续完善税费诉求迅速反应、精准分类、高效办理各环节具体措施，用心做好税费矛盾争议调解，已成功化解涉税（费）矛盾争议20起，其中通过线上调解税费矛盾6起，满意率达100%。

                                                      图为税务干部调解纳税争议
       咸安区税务局相关负责人表示,下一步，区税务局将继续弘扬“店小二”精神，以打造“枫桥式”税务所为契机，继续探索创新多元化税费争议调解模式，真正做到“小事不出所，大事不出局，矛盾不上交，风险防得住”，为优化税收营商环境、推进基层社会治理现代化贡献税务力量。
         （车婉君 吴泽坤 ）