近日，在宜昌市枝江市马家店街道，上演了一幕网格主导、群众参与、部门联动的暖心寻亲剧。
       8月26日，宜格服务微信群的一条求助信息引起了马家店街道余家溪社区5网格网格管理员方磊的注意，方磊迅速向马家店街道网格中心汇报并请求帮助“年逾八旬的施爷爷在昨晚外出看完表演后走丢，至今未归，家人十分担心，请求网格中心帮忙在街道各个小区群内发布寻人启事，帮忙寻找”。收到求助信息后，街道网格中心运用“双派单”机制，派单给辖区内21个社区（村）网格管理员，并同步请求街道派出所等部门介入寻人。
       8月26日9点33分，余家溪社区3网格网格员田以平在宜格服务微信群内转发了寻人启事；9点47分，网格内居民蔡春媛回复“昨晚九点多在诺美医疗门口看见过”。田以平当即联系蔡春媛了解详细信息，随即将该信息上报至马家店街道网格中心，街道网格中心马上联系施爷爷的子女们，一起按照居民提供的地点展开寻找，同时，余家溪社区的网格员们在派出所和民警们查看监控录像，功夫不负有心人，8月28日，在离老人最初走散的地点5公里外的董市镇水府庙附近找到了他。 

       事后，施爷爷的子女们来到余家溪社区党群服务中心，送来了一面锦旗，连连称赞“太感谢你们网格员了，没有你们的帮助，真不知道我们家老爷子会出什么事儿！”
       群众利益无小事，网格员们用自己的实际行动不断拉近与居民们的距离。