近日,蕲春县烟草专卖局(营销部)组织开展零售客户服务需求专题调研,全面收集客户服务指导方面的意见建议,提升客户服务的有效性。
为确保此次零售户服务需求专题调研取得实效,蕲春烟草认真谋划、精心组织并多次召开专题会议,研究整体安排,明确活动目的,要求全体营销人员迈开步子、沉下身子,深入基层一线走访调研,认真倾听零售客户心声。
聚焦于客户分档、货源投放、终端建设、拜访指导、平台应用、信用评价等多个方面,多渠道、多方向、多层次了解零售户真实情况,用心发现和查找客户服务中的差距和不足,从而形成针对性、操作性较强的解决思路和方法。
下一步,蕲春县局(营销部)将根据调研反馈的实际情况,全面分析当前卷烟市场状况,科学梳理意见建议清单,深入探究问题原因,着力解决零售户急难愁盼问题,努力把调研成果转化为解决问题的具体行动和举措。
(周长皓)