6月12 日上午，居住在长阳自治县龙舟坪镇花坪社区的向某在龙门社区辖区的菜场买菜时，与某物业管理公司工作人员因一场误会引发纠纷，双方在冲突过程中，导致向某一把太阳伞损坏，向某随即到县信访局维权，并扬言若不给她解决好，就到市里去上访。
为避免矛盾升级，花坪社区接到此信息后，治调主任向玲玲、网格员田莉平第一时间赶赴县信访局接待向某，舒缓其情绪。同时与龙门社区治调主任杨娇进行对接，由龙门社区联系物业公司负责人，共同组织双方到龙门社区进行调解。经过数小时沟通交流，物业公司负责人认识到在这起纠纷中存在的过错，当场道歉并给予向某伞的赔偿。
花坪社区及时、主动进位的工作作风得到了双方当事人的认可，为矛盾的化解奠定了基础，也避免了人员继续上行的风险。
作者：涂银（长阳自治县龙舟坪镇政法办）
