今年3月，长阳自治县龙舟坪镇花坪社区向某夫妇因一起交通事故均失去左小腿。由于这起交通事故尚在处理，肇事方还未赔付，前期所有医疗费用由向某夫妇自身垫付。如今夫妇二人出院，失去劳动力，无经济来源，加之儿子也没有稳定工作，对这个普通的家庭来说更是雪上加霜。不得已，向某拨打治调主任的电话向社区求助。
       群众求助无小事。接到电话后，社区党委书记高度重视，第一时间安排人员入户慰问，交谈中，夫妇二人均流露出对未来生活的悲观。社区工作人员一方面进行心理安抚，告知他们要相信党委和政府一定会想办法帮助他们渡过难关；另一方面针对夫妇二人的情况，工作人员向他们详细介绍了相关政策，帮助他们代写临时救助申请，向某夫妇签字后，现场向社区递交了申请书。社区温馨的服务、精准的解释、笃定的态度，都让向某夫妇吃下了一颗“定心丸”。

        社区电话情系的是群众的冷暖，每一个电话的背后都代表着群众的急难愁盼。花坪社区在上级党委政府的领导和联建单位的大力支持下，始终秉持“一心为民”的初心，用心用情察民情、解民忧、暖民心。下一步，花坪社区将切实架起党委政府和群众之间的“连心桥”，加大各项政策宣传力度，让更多居民享受到政策红利，进一步提升群众的获得感和幸福感。
       作者：方雪山（长阳土家族自治县龙舟坪镇花坪社区）