3月15日，咸宁市税务局第二税务分局在市民之家办税服务厅开展以“守行业规范 创文明窗口”为主题的文明办税礼仪培训，积极开展规范守则教育实践活动。
 
图为第二税务分局开展“守行业规范 创文明窗口”教育实践活动
       活动首先由大厅文明礼仪代表聂楚楚带领大家重温纳税服务文明用语和文明手势。“您好！请坐。请问有什么可以帮您？”“这是您的资料，请收好！”“请带好您的随身物品，再见！”配合着轻柔干练的文明手势，大家整齐划一、声情并茂地展现自己的文明窗口形象。
 
图为青年干部示范窗口的文明办税礼仪姿势
图为青年干部示范导税的文明办税礼仪姿势
       随后，大家两两一组，根据工作的各个环节开展文明操作示范，并对该环节的文明操作和接待用语进行点评，互相查漏补缺。
 
图为青年干部观看文明办税礼仪展板
       在观看展板阶段，大家一边观看，一边自发随声朗读《窗口人员文明礼仪规范》和《税务系统纳税服务行业规范》。负责前台导税的工作人员郭禹感慨地说：“在熟读行业礼仪规范之后，我体会到为纳税人服务是一件既庄重又神圣的事业，遵守各项礼仪规范不仅是我们本身的职业要求，还是塑造我们税务良好形象的必由之路。”
 
图为青年干部在《“守行业规范 创文明窗口”签名板》上签名
        活动的最后，大厅全体青年干部在《“守行业规范 创文明窗口”签名板》上，庄严地签下自己的名字，表达守规范、创文明的坚强决心。

                                                                                       （胡越）