近日，在“3·5”学雷锋日到来之际，湖北省委宣传部宣布命名了第八批湖北省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，国家税务总局咸宁市税务局第二税务分局“税无忧”工作室被命名为第八批湖北省学雷锋活动示范点。
 
图为“税无忧”工作室专家团队合影
       2022年7月，咸宁市税务局第二税务分局结合党员干部 “下基层察民情解民忧暖民心”实践活动成立“税无忧”工作室，成员立足本职、爱岗敬业、奉献社会，充分发挥党员干部示范引领作用和岗位学雷锋精神，获得纳税人缴费人一致认可。
强化组织领导，志愿服务树新风
       工作室聚合咸宁税务专业化团队和社会中介志愿者力量，设立“一岗三队”，即：党员示范岗、党员突击队、党员先锋队、党员志愿服务队，采取“电话问诊、专家坐诊、线上出诊、多方会诊、随访复诊”5种工作模式，为纳税人缴费人提供精细化、智能化、个性化服务。成立以来，工作室共开展岗位学雷锋活动50余人次，服务群众200余人次，荣获 “双十佳红旗党支部（提名）” 和“一星级全国青年文明号”等荣誉称号。
创建实践平台，创新服务新模式
        工作室常驻5名工作成员和16名党员志愿者，常态化开展线上线下咨询辅导，全天候接听热线提供定制服务，业务骨干聚焦新政直播授课，专家挂号兜底式服务，日均接听热线50余次，累计答疑解惑4500余次，线上办理1760余项涉税业务，邮寄发票20万份，着力解决咸宁城区内纳税人缴费人“急难愁盼”的涉税费疑难问题。
典型示范带动，引领奉献新风尚
       工作室深入开展为民办实事活动，主动打通系统横向壁垒，对接各单位开展“一窗联办”便民服务，通过“填写一张表单、提交一次材料、提交一次申请”解决群众办事多头跑、耗时多等问题，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。已累计接待纳税人、缴费人2640人次，成功受理解决业务问题3500余个，收到纳税人缴费人锦旗4面、感谢信2封。
殊荣不易，倍感珍惜。工作室将以示范点为契机，始终以“奉献、有爱、互助、进步”的雷锋精神为导向，传承雷锋优良传统，推动践行雷锋精神，扎根基层服务群众，优化纳税服务质效，为提升咸宁营商环境作出更大贡献。