近日，蕲春县烟草局紧扣"我为群众办实事"常态化推进机制，聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，着力解难题、纾民困，用实际行动践行为民宗旨。
听民意。通过线上问卷调查和线下座谈交流相结合的方式，多角度收集群众急需解决的"急难愁盼"问题，制定"我为群众办实事"实践活动项目清单明确牵头领导、责任部门，逐项推进落实。
办实事。开通"午间服务不间断、周末服务不打烊"等弹性服务，为老人、残疾人零售户等特殊群体实施开辟"绿色通道"，送证上门。积极与地方财政部门、合作银行沟通对接，全面推行行政处罚网上缴费服务，打通便民服务"最后一公里"。
解难题。以"共同缔造幸福生活"为主题，成立知音志愿服务队，设置"红心驿站"服务区，为群众提供休息、茶水等公益服务；定期上门帮助独居老人整理货架、改善店面形象；自发组织为受火灾客户捐款款物、爱心帮扶......彰显蕲烟人主动作为、服务社会的风采。
（林莉）
