群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，荆州区东城街道东门社区居委会紧密结合“我为群众办实事”实践活动，着力解决辖区居民民生难题，做好居民的“贴心人”，着力提升辖区居民的幸福感、安全感和获得感。
近日，一场大雨，张居正西街64号纱布站小区居民在居民群里反映，该小区的下水堵塞。当事人王姐说这个小区之前下雨就经常出现这种下水堵塞的情况，但都没有严重到影响他们的日常生活，4月3日晚上的暴雨，直接导致污水上涌到家里来了，严重影响了居民的正常生活。
社区网格员迅速将此事上报给社区负责人和街道城管中心，并且第一时间到实地进行查看。在和居民地沟通中，网格员了解到，这次污水上涌几乎影响到了这整栋楼的住户，其中以王姐为代表的3家住户格外的严重。
于是，社区网格员协同街道城管中心又联系了荆州区住建局、市政公司等部门的专业人员上门查看。
据了解，该住宅楼建于80年代末，地下管网堵塞追根溯源是年久失修导致的，该小区已经上报在2024年老旧小区改造工程里面。但现在下水上涌的问题已经影响到了整栋楼居民的日常居住和生活，王姐表示希望社区能尽快帮助他们处理。
经过社区辗转多次协调，4月20日，市政部门的专业人员通过几次的排查和疏通，免费为该小区居民解决了下水堵塞问题，及时妥善处理了居民急难愁盼的问题。
据悉，下一步，东城街道东门社区居委会将继续努力解决辖区居民的急难愁盼问题，以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，做好居民的“贴心人”，切实提升居民群众的满意度。
（付林林）
