近期，黄梅县烟草专卖局持续深化"放管服"改革，紧贴群众诉求，关注弱势群体，竭诚提供便民服务，积极履行社会责任。
开辟"绿色通道"，真情服务暖人心
"汪奶奶，这是您的烟草专卖零售许可证，请收好！"近日，黄梅县烟草专卖局工作人员为蔡山镇许月塘村加飞百货超市店主汪冬娥送来了烟草专卖零售许可证。
"谢谢你们！"接过许可证，汪老板紧紧握住工作人员的手激动地说。
汪冬娥因先天性白内障导致左眼视力残疾，行动不方便，她的烟草证还有一个月就要到期，但由于地理位置偏远，也不会使用智能手机、电脑等，为此十分着急。
得知汪冬娥的特殊情况，黄梅县局专卖办证件管理员立即上门为汪冬娥登记办证信息，仅用2天就将证件送到汪冬娥手中。
一直以来，黄梅县烟草专卖局聚焦弱势群体、优抚对象等特殊群体，持续深化"放管服"改革，开展一般事项"网上办"、特殊事项"预约办"、紧急事项"现场办"的便民服务，为老年人、残疾人等开辟预约服务、上门服务等"绿色通道"，让特殊群体零售客户从"最多跑一次"转变为"一次都不用跑"，真正把优化营商环境转化为为群众办实事的生动实践。"贴近式""快捷式"的服务也让客户感受到了温暖与便捷，得到社会群众一致好评。
活用"良法善治"，护航农网筑同心
"黄所长，你们来啦！我可是一直坚持守法经营呢！"小池镇中银副食店零售户孙保国亲切地打招呼。
"孙老板，我们每个月都要走访市场。是为了维护市场，更是为了维护大家的利益！"黄梅县烟草专卖局小池管理所副所长黄选勤，笑着回答。
为打造经营规范、市场规范、客户规范的良好农网生态，黄梅县烟草专卖局积极探索稽查员、市场经理、送货员三员联动模式，充分掌握农网市场特点，持续、专项打击违法违规经营行为，为农网客户持续获利、农村市场规范稳定保驾护航。在此基础上，黄梅县烟草专卖局深入开展送法上门便民活动，通过短视频、现场拜访等，将规范经营宣传融入平常、抓在日常，利用农网客户身边违规典型案例，驰而不息做好规范警示教育，持续增强农网零售户和消费者法律意识。
构筑"保卫长城"，守护希望强信心
"我承诺，坚决不向未成年人销售卷烟及电子烟。"近日，黄梅县孔垄镇七里村零售户胡杰以签名的方式公开向社会作出承诺。
在黄梅县，像胡杰这样做出承诺的零售户还有许多。这也是在黄梅县烟草专卖局全力以赴守护未成年人健康成长大背景下，零售户积极响应的一份写照。
守护未成年人健康成长必须从校园周边抓起。为此，黄梅县烟草专卖局多次开展"地毯式"走访，深入校园、社区、书店等未成年人常聚集场所，张贴更新"禁止向未成年人售烟"等警示标语，"一对一"向零售户宣传加强未成年人保护法、烟草专卖法等法律法规知识。联合县教育局、县公安局等单位开展打击校园周边向未成年人销售卷烟、电子烟违法行为专项检查行动。还走进黄梅县第三小学，以寓教于乐的方式，开展保护未成年人校园专题宣讲活动，累计为3000余名中小学生扣好人生的第一粒"扣子"。
民有所呼，我有所应。接下来，黄梅县烟草专卖局将继续聚焦职能转变，持续优化便民服务，用真诚的态度、饱满的热情、暖心的服务，惠及更多群众，践行国有企业责任与担当。
（张定平）
