一组精神智障患者田某权的纠纷达成协议签字了，四组覃某贵婆媳家庭矛盾告一段落了，四组覃某宜与覃某柱通行房屋纠纷签协议了，五组覃某学水库纠纷方案达成一致了......一年多以来，捷报频传，双龙村内多起矛盾纠纷积案逐件得到化解。  
      提起田某权的纠纷，自2020年起，双龙村乃至渔峡口镇人尽皆知，“不懂法，无法沟通，胡搅蛮缠”就像是一顶摘不掉的帽子扣在她的身上。2022年初，双龙村治调主任兼网格管理员覃世耀接手该矛盾纠纷的调处，了解原委后，与支部书记兼一网格网格员张建红商议后，确立了“围而不攻”的方案。从那以后，村书记张建红和覃世耀就成了她家的常客，要么是闲聊拉家常，要么是关心柑橘收成，要么是送点生活必需品......并根据田某权家的具体情况，制订了相应的帮扶措施。经过一年多时间的抚慰，渐渐的，田某权开始把村书记张建红书记和治调主任覃世耀当成了亲人、知己，谈起纠纷的事也不再叫骂撒泼。2022年底，当村书记张建红和覃世耀再次上门慰问之际，田某权竟然主动地说：“那件事（矛盾纠纷）你们说怎么解决，我都听你们的，我相信你们！”，张建红和覃世耀相视一笑。2023年大年初三，在治调主任覃世耀的主持下，双方签订了调解协议。自此，困扰三年的矛盾纠纷积案得到彻底化解！
      以真情解心结，以服务促和谐。正是网格员们用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任守护平安，形成了“网格+矛盾纠纷化解”经验，切实打通矛盾纠纷源头治理“最后一公里”，提升了基层矛盾纠纷化解效能。
      作者：郑芳（长阳土家族自治县渔峡口镇政法办）