为扎实推进"我为群众办实事"实践活动和"放管服"改革，近日，武穴市烟草专卖局对行政服务提出"三化"要求，进一步打造行政服务满意窗口。
流程"规范化"。完善许可证办证制度，规范利民服务行为，通过优化项目设置，减少审批环节，简化办理程序，缩短办结时限，提高办事效能。
办理"高效化"。优化工作流程，对受理、审批、送达等环节进行优化，让零售户在办理过程"减时间"。大力推行网上申请、在线提交和在线审批，从而实现零售户"少跑路"。
服务"品牌化"。强化责任意识，做到受理服务无推诿、工作流程无障碍、办理事项无堆积、服务质量无投诉，以"主动、热情、文明"作为工作人员行为要求，有效提高服务质量。
（钟诚）
