（通讯员：简梦琪、方元元）“民有所呼，我有所应”是枝江市1000多名格格的工作准则，格格们始终坚持群众利益无小事，心系群众所需，切实为网格内居民提供优质服务。
      “这几天，家里的卫生间一直返流，冲不下去，小区里一处污水井也有污水外溢，严重影响正常出行，我们实在是没办法。”近日，家住城南小区的居民向社区反映下水道堵塞事宜。
      城南小区是马家店街道沱江社区的一处老旧小区，没有物业管理公司，社区也没有专项维修资金。接到该居民的诉求后，网格员毕思凡第一时间赶到现场实地查看并入户走访，原来，该小区门面有一家餐馆营业，平时的油污都流入了下水管道，然而下水道长期未疏通，油污凝结在管道内壁，导致堵塞。
      为尽快解决管道堵塞难题，写好为民服务必答题，社区网格员多次上门协调，并联系包片单位市委统战部、小区业委会、小区居民代表就存在的问题共同商议解决办法，由少数居民的不认可、不认同，到最终达成一致，确定采取众筹的方式，即小区居民分担一点、业委会承担一点、社区负担一点的办法承担疏通费用。
      网格员毕思凡和居民代表一起将费用收齐后，找到专业疏通公司现场踏勘，确定疏通方案，疏通过程中，又帮助工人协调处置相关事宜，督促工程质量，确保了疏通顺利完成，圆满解决了下水管道堵塞问题，向居民们交上了一份合格的答卷。此次下水道问题的解决不仅改善了小区环境，也增强了居民共建共治共享的主人翁意识。