为进一步推动二级督查考评机制出实招、见实效，近日，蕲春县烟草专卖局（营销部）围绕张宏志局长在蕲春走访调研指示精神和市局“四大工程”推进要求，优化考评机制，明确县局考评细则制定原则和标准，切实发挥考评工作的导向功能、促进作用。
一是强化信息反馈，达到“望”表识里的目的。在县局每周周例会上，考评专班通过反馈市场考评情况，分析县局各项基础工作存在的问题，各分管领导和对口部门负责人对存在的问题进行认领，由里向外深入分析产生问题的真正原因，确定薄弱环节，制定工作举措，为日常工作的改进推进提供依据。
二是强化专班专责，发挥“闻”声知意的效果。抽调营销、专卖人员充实到考评专班，保证了在考评过程中专业性，确保了对工作考评的规范和统一；同时通过对客户满意度的调查了解，梳理客户关注的焦点在哪里、服务的短板有哪些，真正让客户的心声逐步成为服务和管理的方向和目标，不断提升服务和管理水平。
三是强化调研走访，形成“问”计知需的导向。常态化开展市场走访、专卖“四个一”等县局领导下基层活动，通过月工作例会、支部主题党日等载体，针对当前工作中的弱项不足、目标举措问计于民、问需于民，以“问”促“思”，以“问”促学，让各岗位员工、服务对象真正参与进来，为县局各项工作出谋划策，促进理解支持，形成奋进合力。
四是强化整改落实，达到“切”根促进的目的。对发现的问题加强分析研判，厘清具体思路和整改举措，明确分管领导、责任部门和责任人，形成上下贯通、环环相扣的责任体系，层层传导压力；倒逼各岗位人员主动学习活知识，在解决问题中练就真本领，让一个个堵点成为改进工作实效的“支点”，用实际行动、实际成效为县局各项工作出色出彩强信心增动能。
（刘玉芬）
