（通讯员       袁昊铭       卢金勇）“手机APP自助开票的方式真是太方便了，现在办事省心又暖心，不仅渠道多、效率高，遇到难题还能得到细致耐心的指导，给你们点赞！”近日，纳税人黎女士办理完业务后不禁称赞通城县税务局税务局办税大厅的温情服务。
 
“有的纳税人手机老旧系统有点慢”，“年轻一点的大部分都会只是存在部分疑惑”，“他们其实很想学会但是学习渠道太少了”......通城县税务局服务大厅从纳税人反映最多的问题入手，在春节开票高峰期到达前未雨绸缪，开展民主讨论，集思广益制定了分类处理的开票方法。对于年轻群体，安排少量人员解答疑惑，鼓励自行在“楚税通”app开票；对于熟练使用智能手机人员，安排专人全程辅导其使用“楚税通”app，以便日后自行开票；对于老弱群体，安排志愿服务人员帮助纳税人手动填单开票。
“新举措一经推出，效果立竿见影。针对纳税人的类别提供精细服务，实行分类开票制度，使往年拥挤的春节‘开票潮’变得井然有序、便捷高效”大厅负责人陈轶表示，今后在大力推行“非接触式办税”的同时，也会提升“导税服务专员”一对一精准辅导的服务水平，积极响应纳税人的即时需求，不断提升纳税人缴费人的体验感和获得感。