“你好，我想咨询一下电子医保凭证怎么激活？”“你好，请问40、50补贴如何申领？”……近日，鄂州南塔社区在人员流动密集的小区，由“两委”班子成员、网格工作人员组成的服务队刚在路边支起“流动办公桌”，居民便纷纷驻足咨询。
“南塔社区老年人口多，年轻人平时都要外出务工，大家想了解一些政策或者想办理的事项没有时间办理，这都给群众的生活造成了困扰。为狠抓落实‘我为群众办实事’工作见成效，破解工作中的难点热点问题，提升群众的幸福感，在小区里‘走动式’办公，聆听居民的心头事，让我们的服务更接地气。能办的事项当场办理，不能当场办的，我们协调办理，并会将办理情况及时反馈给居民。”南塔社区书记王涛说。
“流动办公桌”?既是解读政策的“宣传桌”，也是暖民心的“调解桌”。最近，粮供小区两家因房屋漏水产生矛盾纠纷，问题反映到“流动办公桌”后，社区网格员先后3次调解沟通，最终双方达成了一致解决漏水问题。
南塔社区胡副书记说，过去工作人员坐在服务大厅等需求，现在把服务“移”到了居民家门口，“热乎乎地”现场为居民答疑解难，办理业务。这种动态的办公方式，使社区工作人员不仅在第一时间掌握社情民意、倾听群众呼声，也提高了居民参与社区治理的积极性。
“流动办公桌”进网格着力解决居民群众的烦心事、操心事和揪心事，真正把“小社区”打造成温馨美好的“大家庭”。后期该社区“流动办公桌”还将邀请公安、人社、司法等部门和单位，提供政策宣传解读、纠纷矛盾化解、法律援助咨询、社情民意收集、服务事项代办等服务，结合困扰居民的各种“疑难杂症”，以“流动办公”的形式把好事做实，实现服务零距离，让群众享受到“家门口”的服务。
（尹静芳）
