近日，黄冈市烟草专卖局积极采取有效措施，秉持精益管理理念，进一步提升管理效能。
聚焦标准，精简工作流程。以精益理念为指导，梳理优化当前工作流程，精简手续，消除冗余节点，保障各项工作顺畅、高效开展；大力推进标准制修订工作，先后制修订企业标准300余项，解决流程空白、不顺畅、执行不到位等问题，大大提升工作质效。
聚焦优质，实现服务精准。深化精益服务，以差异化的营销服务满足不同客户的需求，以精益化的品牌结构适应市场的不断变化，全面开展市场调研，精准把握客户需求，提高服务需求的反馈速度和效率，使服务更加贴近客户，推动客我关系新发展。
聚焦创新，打造精品项目。坚持推进精益管理机制创新、管理创新，持续开展科技项目、QC课题、合理化建议提报等精益管理活动，建立精益管理表彰激励机制，通过对课题的评审、发布和表彰激励，积极培育员工的精益思维和精益精神，推动精益理念入脑、入心、入行。
（刘妮）
