新年伊始，武穴市烟草专卖局（营销部）根据当前市场特点，顺“市”而变，应“市”而动，因“市”而为，全力做足客户服务工作，开创营销服务新年新局面。
一是勤拜访，提升客户满意度。自正月初六起，客服部组织全体经理对各自辖区内经营户逐店上门拜年送祝福，宣传节后货源投放政策、节后订货日程等重要信息，提醒客户按时订购卷烟，满足日常经营所需。
二是勤指导，提升经营水平。指导客户抓住节后外出创业人员尚未离乡的有利时机，主动加大品牌推介力度，满足消费者多元化需求。同时，根据节后社会库存普遍偏大的实际，提醒客户理性订购卷烟，避免积压。
三是勤调研，提升市场把控力。为真实掌握节日期间市场动态信息，客户经理通过“看”、“问”、“听”的方式，采集库存结构、主导市场价格、消费动态等一手数据，为下阶段营销服务策略提供精准依据。
四是勤宣传，提升守法意识。根据节后“礼品烟”返流市场多的特点，客户经理通过“线上+线下”的方式开展法律法规宣传，提升经营户守法经营意识，算好违规经营风险帐，自觉抵制“非法“三烟入市，营造公平有序的市场秩序。
（姜婷婷）
