近日，英山县烟草专卖局结合当前工作重点，以“四个注重”做好元春客户服务工作，全力跑好开年卷烟营销“第一棒”。
注重跟踪指导。针对当前卷烟货款结算失败、客户未订货等情况，安排客户经理开展实地拜访，找出症结，对症下药，及时跟踪处理卷烟配送、客户经营中的突发问题，提升客户满意度。
注重宣传提醒。通过微信客户群、日常走访等形式，及时告知辖区客户访销时间、送货日程等信息，提醒客户规范经营，传授卷烟防盗、防调包知识，提高客户规范经营意识。
注重需求反馈。依托信息采集、市场调研反馈等方式，结合存销比、价格指数等指标，掌握客户需求，优化货源供应匹配策略，保障市场供需平衡，稳定卷烟市场价格。
注重形象提升。根据辖区零售客户店堂环境、陈列布局，有针对性制定“一户一策”，帮助农网客户改善经营理念、丰富商品陈列等，助力终端形象提升。
（秦芹）
