12月7日下午，蕲春县政务服务中心卫健业务综合受理窗口收到了一份特殊的礼物，这就是11月份前来办理业务的群众熊先生赠送的一面写着“优质服务暖人心 便捷审批效率高”的锦旗。
熊先生感叹道：“上次你们窗口工作人员的热情接待，便捷审批，真正做到了让群众少跑路，让我感觉高效又暖心，给你们点个赞。”
今年10月底，按照县委县政府的要求，县卫生健康局行政审批111项事项全部进入县政务服务中心窗口办理。县卫生健康局党组高度重视，及时召开专题会议安排部署，一把手亲自抓，分管领导亲自带班到岗，县政务服务中心卫健业务综合受理窗口工作人员以责任心、 爱心 、诚心 “三心”进行全方位服务，开启了一扇深受广大辖区人民群众赞誉的文明窗口。
微笑服务，暖人心。县政务服务中心卫健业务综合受理窗口工作人员对待前来办事的群众热情相迎，在服务群众过程中，做到无论自己情绪如何，无论群众态度好坏，不论工作多么繁忙，不论事情多么难办，都力争做到“ 一张笑脸相迎、一句问候暖心、一杯热水暖人、一把椅子请坐、一声慢走相送 ”，切实让群众有一种有宾至如归的亲切感。
高效办事，责任心。县政务服务中心卫健业务综合受理窗口工作人员积极学习相关政策法规，正确掌握并运用于工作之中，工作人员分工合作，密切配合，对受理事项、办理过程、办理时间、办理结果进行动态跟踪，做到能当时做完绝不推后，能当天办完绝不改天。建立受理首问责任制，进一步落实 “一窗受理一次办结”，从制度上夯实文明基础，提高工作服务效率，使文明行为有章可循。
排忧解难，显诚心。为群众提供贴心服务，为他们排忧解难办实事、办好事是做好文明窗口服务的宗旨。卫健窗口工作人员做到 “腿勤、眼勤、嘴勤 ”，耐心地指导前来办事群众下载 APP ，对于不会下载的群众，手把手、一对一教，方便群众线上办事，少跑路，诸如此类点点滴滴的真诚服务，帮助群众解决大大小小的难题，让群众拥有更多的获得感、幸福感、安全感。
此次收获的锦旗，是群众对县政务服务中心卫健窗口工作人员辛勤付出的肯定，也是群众对审批制度改革满意度提升的真实写照。县政务服务中心卫健业务综合受理窗口工作人员将带着这份激励和鞭策前进，持续为群众提供优质服务。
（张宏 何艳芳 董文康）
