近期，受疫情等因素综合影响，罗田县烟草专卖局（营销部）通过多种式，全力做好疫情下服务营销工作。
一是全力做好宣传工作。客户经理充分运用线上、电话等渠道对订货周期的调整做好解释工作，统一宣传口径，尽力打消客户顾虑，取得他们的理解和配合。
二是全力维护好市场动态。及时了解零售客户当前卷烟库存、动销、价格以及缺货的品牌规格等市场情况，并提醒零售客户明码标价、明码实价，维护良好市场秩序。并及时掌握受疫情影响区域零售客户经营动态，帮助客户稳定经营信心。
三是全力做好指导工作。要密切关注舆情，妥善处理零售客户和消费者投诉，及时有效化解各类矛盾，力能所能为客户解决困难，杜绝因宣传解释、服务指导不到位引起的客户投诉或负面舆情发生。
（晏立新）
