（通讯员     刘忠     刘智利）城乡居民“两险”的征缴职责划转到税务部门以来，虽然征管机制越来越规范，服务方式越来越便捷，但因城乡居民“两险”涉及群体庞大、覆盖面广泛，情况复杂，关系广大人民群众的切身利益，为进一步做好城乡居民“两险”征收服务，兜紧兜牢民生保障，崇阳县税务局精准施策，准确发力，不断拓宽缴费渠道，稳步提升“两险”征管质效。 
     在主动沟通、加强协调上下功夫。崇阳县税务局联合县医保局、人社局随同乡镇政府领导走访所辖村开展城乡居民“两险”征收工作。通过“面对面”“一对一”宣传辅导，着力提升村委会相关工作人员的电子税务局操作能力和业务水平，并发放“楚税通”（社保、医保）操作指南手册，不断提高群众自主缴费意识和自主操作能力。 
 
在担当作为、暖心便民上做文章。因很多不熟悉手机操作的老人家都觉得到办税大厅缴费更加方便放心，为保证缴费人少跑路，好办事，崇阳县税务局在办税窗口继续保留现金缴费窗口，针对特殊人群进行帮办代缴，适老便老，暖心服务。同时，在办税服务厅为“两险”退费、操作及政策辅导、特殊群体补缴养老保险等多项业务提供兜底，通过多样化、便利化的服务，将“两险”征收工作做实、做细、做优。
 
在破解难点、优化服务上求突破。目前“两险”征收工作流程与系统建设已经非常成熟，但在缴费过程中还是会因为核定错误、身份信息变更，系统突发故障等原因导致缴费人多跑路、无法完成缴费等情况。针对这类问题，崇阳县税务局重点加强与县人社、医保等部门密切配合、明确职责。通过建立“两险”征收工作微信群，各部门工作人员、村组办事人员就缴费过程中出现的缴费问题及时进行沟通交流，并第一时间对接有关部门和后台运维人员，排查原因、协调解决，同时向缴费人做好宣传解释工作，确保城乡居民“两险”征收工作平稳、高效推进。
 
截至目前，崇阳县城乡“两险”宣传已覆盖全县12个乡镇、187个行政村、16个社区，达到100%覆盖率。下一步，崇阳县税务局将继续主动作为、履职尽责，加强城乡居民“两险”征缴，提升办税缴费服务水平，按照时间节点定期通报工作进度，确保完成2023年城乡居民“两险”征缴任务。