为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,切实为客户办实事、做好事,提升客户服务水平。近日,蕲春县烟草专卖局(营销部)开展为残疾、孤寡老人等弱势客户“上门办”政务服务。
“自己身体行动不便,距离县城较远,办理烟草专卖零售许可证的事便一直搁置,想不到一个电话你们就上门帮我办理了。”经营户胡某高兴地说。上门办只是服务客户的一个缩影,优化窗口服务,积极推行网上申办,实现“让信息多跑路让群众少跑腿”,结合部分客户地处偏远、出行不便等实际情况,安排专班“上门办”为群众解决实际困难提供便利。
从“只跑一次”到“上门办”,一个小小的变化,增进的不仅是与客户的情感距离,更是蕲春县烟草专卖局(营销部)用实际行动打通服务群众“最后一公里”的具体体现。
(黄溢澜)