“太谢谢你们了，把这个大问题给解决了。”近日，南塔社区第16网格居民群接到居民反映南塔小区33栋落水管破裂，出现渗水现象及存在安全隐患。
得到信息后，社区网格员第一时间赶赴现场。经现场查看，这栋楼外墙的落水管已经破裂，一到下雨的时候，雨水从破损处四溢，已经出现了雨水沿外墙渗到家中迹象，给居民生活带来很大的影响。南塔小区是建于上个世纪八十年代的无人管理老旧小区，常年的风吹日晒造成裸露在墙外的落水管道老化破损。
居民熊女士说：“风吹日晒造成裸露在墙外的落水管道老化破损。每逢下雨，我家墙角上方总是湿漉漉的，带来了不便，希望社区帮忙解决一下这个问题。”
社区网格员立即联系维修人员前来维修，经专业人员检查，维修人员给出具体维修方案及预算。由于破损的落水管位于公共区域，费用本应由此单元涉及住户均摊。随后社区网格员挨家挨户耐心地上门、打电话和居民进行沟通协调，此举得到了居民的理解和配合，因而落水管更换工作顺利进行。经过一个下午的努力，破损管道整体被更换，渗水问题和悬在居民头上的“定时炸弹”终于彻底解除。居民们看着更换好的管道，纷纷表示：“社区把我们居民的事当作自己家的事，我们心里很感动。”
群众利益无小事，一枝一叶总是情，南塔社区将在日常工作中以更加饱满的精神、务实的作风做好居民的“贴心人”。
（杨雪萍）
