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法治导读:
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黄梅县烟草局: 畅通“12313”服务热线,服务群众关切
2022-10-26 16:02:27 来源:楚天法治 点击: 0
  “你好,我有了营业执照,现在想申请办理烟草许可证,为什么我们片区市场经理说我们村名额满了?这个也有名额限制吗?”
  10月24日,孔垄镇洪铺村的游某新开了一家超市,但因为办不了烟草专卖零售许可证拨打了“12313”烟草市场监管服务热线。接到这一疑问后,黄梅县烟草专卖局立即组织人员上门开展法律宣传、政策解释。
  “您好,我们是黄梅县烟草专卖局的工作人员,了解到您有疑问,我们特意来和您宣传政策。这是《黄梅县烟草制品零售点合理布局规划》,您看看。根据《烟草专卖许可证管理办法》第十三条的相关规定,申请烟草专卖零售许可证,应符合当地烟草制品零售点合理布局的要求。根据《黄梅县烟草制品零售点合理布局规划》第六条第(六)项规定,农村行政村(自然村),每100户设1零售点,不足100户可设1个零售点。您所在村有230多户,已有3个零售点,再办就超标准了。因此,您的经营场所不符合规定要求,办不了许可证。希望您理解。”
   自“12313”服务热线开通以来,黄梅县烟草专卖局利用送货、拜访、市场走访等机会,对烟草专卖相关法律法规进行再宣传,同时鼓励社会大众通过“12313”热线举报违法违规售烟行为、咨询相关法规政策。通过集中受理、限时办结、评价督办运行机制,实现受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价全流程闭环管理,使“12313”服务热线办得更快、更实、更好;通过定期梳理咨询频次高、群众知晓率低的政策法规,有针对性地开展重点普法宣传,有效增强了辖区零售客户“知法、懂法、守法、用法”的法律意识和法治观念,营造了良好的法治氛围,赢得了大家的一致好评。
  (李海燕)
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