为提高卷烟营销服务效率，提升零售客户满意度，罗田县局城关支部通过“三步走”开展“我为零售客户办实事”活动，助推我也客户共成长。
一是精准摸排。客户经理到零售客户门店与客户展开“心与心”交流，通过“唠家常”的方式了解困难客户实际情况，精准收集辖区近期出现困难客户的实际情况，确定党员的帮扶对象。
二是用心帮扶。党员要加大对困难零售客户的拜访频次，及时掌握近期经营状况，认真分析卷烟及非烟商品的销售情况，教会客户理清“销售账”，用活“生活账”，切实提升客户经营能力和盈利水平。
三是多方联动。加强与地方各部门的沟通交流，切实掌握困难零售客户的真实处境和困难，及时向客户反馈就业、救济等信息，做好宣传引导工作，带动其他部门伸出关爱之手，形成合力，共同帮扶困难客户。
（晏立新）
