近日，公安县人民医院门诊药房叫号取药系统（以下简称“叫号取药系统”）投入使用，长期困扰患者、取药窗口排长队的状况得到了有效解决。
整顿前
传统的门诊取药流程是在患者缴费后，凭借处方、缴费单和就诊卡到门诊药房刷卡等候，药剂师扫描处方信息后再把药拿给患者，导致患者取药均需排队等候。当窗口取药患者数量多时，容易造成混乱、无序、嘈杂、拥挤等现象。
整顿后
运用“叫号取药系统”，患者在完成缴费后只需在药房前排号机完成取号，在等候区域坐等呼叫。药剂师完成调剂后，通过语音呼叫或液晶显示屏提示信息叫请患者取药。
一直以来，针对医院门诊药房排长队取药的现象，药学部采取多项措施，应对日益增长的门诊量，“叫号取药系统”作为其中的优质服务之一，有效缓解了患者排队等候和拥堵等问题，提升了患者就医体验。
（胡丽）
