10月8日至10日，黄梅县烟草局（营销部）主要负责人王洪平、分管领导一行深入濯港、白湖、孔垄等一线市场，专题调查零售客户监管服务满意度情况。
每到一户，王洪平向客户耐心询问卷烟库存、零售价格、经营盈利等情况，听取客户关于市场监管、服务营销、物流配送等工作的服务满意度评价。结合当前市场状况、客户满意度情况，针对后期客户监管服务等工作，提出三点要求：一是进一步提升“客户利益无小事”的思想认识，把“客户监管服务满意度高不高”作为评价工作业绩的重要标尺，把“客户非常满意”作为市场监管服务的出发点和落脚点，用心用情助力客户盈利水平提升。二是进一步加强政策宣传，利用上门拜访、网上宣传等形式把“稍紧平衡”投放方针和当前卷烟货源投放策略告知到每一位客户，最大限度争取客户理解和支持。三是要进一步加强经营指导，针对当前卷烟市场供不应求的现状，耐心做好客户解释，结合货源投放做好订货指导，确保应订尽订，保证正常市场需求得到有效满足、正常卷烟盈利得到充分保障。
（陈玉生）
