黎雅婷  朱梦和

好的营商环境是“金字招牌”。今年以来，国家税务总局赤壁市税务局在政策快享、便民办税、倾心服务上持续发力，弹好优化税收营商环境“进行曲”，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

快享：留抵退税助企纾困

“522.78万元留抵退税款就是“及时雨”，大大缓解了企业资金压力，解了燃眉之急。”永锭（赤壁）纺织有限公司法人代表刘士贤对回访的税务干部说道。
永锭纺织是赤壁市纺织行业的龙头企业，今年受疫情影响，产品运输受阻，已完工的订单积压，货款无法回笼，导致缺少原材料购进款和欠缴电费，企业面临着停产的困境。
在掌握永锭纺织退税信息后，赤壁市税务局主动对接服务，并针对企业存在着留抵退税中风险情况，深入走访企业了解实情，组织专家团队开展风险分析，快速排除退税风险，让留抵退税款及时到账。
“电费交了，原材料有了着落，我心里总算踏实了。”刘士贤脸上露出了久违的笑容，“现在原材料库存非常充足，我们正开足马力生产，对未来发展信心满满。”
大规模增值税留抵退税政策作为今年组合式税费支持政策的“重头戏”，是助企纾困的“关键招”。实施以来，赤壁市税务局结合留抵退税“精简达”先行区项目创建工作，在精准宣传、简便办理、税惠直达上下功夫，做到应退尽退、应退快退，确保政策红利直达惠企。
截至9月1日，赤壁市税务局累计为345户企业办理了留抵退税，退税政策效应释放明显，有力保障了市场主体稳定运行，促进了企业发展。

便办：绿色通道轻松办理

“没想到专门设置了军人优先窗口，办税一路‘绿灯’，不到十分钟就完成缴费，实在是太方便了。”日前，卢先生在赤壁市税务局办税服务厅“军人优先窗口”办好社保缴费业务后点赞道。
为满足不同群体的办税缴费需求，赤壁市税务局同步抓好线上、线下两个渠道，一方面大力宣传电子税务局、楚税通App、鄂汇办等“非接触式”办税缴费方式，以“网路”代替“马路”，让纳税人缴费人“一次不用跑”；另一方面科学规划办税服务厅业务窗口，针对老、弱、残、孕、军等特殊群体建立绿色通道，积极提供优先、代办等服务。
“作为老年人，字看不太清，也不怎么会用智能手机，多亏了你们的全程陪同服务。”曹阿姨在办理完代开发票业务后对导税人员感谢道。
“办税服务厅直接面向纳税人缴费人，代表了税务部门的服务水平，彰显了税务部门的形象。”赤壁市税务局办税服务厅负责人周斌介绍，除了办税绿色通道，该厅还建立完善了值班制度、导税制度、文明服务制度，根据业务量动态调整办税窗口，配备了多名专业导税人员，并常态开展了业务培训、服务培训，全力让纳税人缴费人高兴办税、满意离厅。

倾心：问需问计优化服务

“请问您觉着税务部门的服务怎么样？有哪里需要改进的地方？”“您对税务部门的工作有什么意见建议？”8月25日，赤壁市税务局“赤税达”税宣小分队先后走访赤壁祥源特种布有限公司、知腾工业（湖北）有限公司、武汉高正新材料科技有限公司等企业，宣传组合式税费支持政策，了解企业生产经营情况，听取意见建议。
赤壁祥源特种布有限公司法定代表人余世贵建议畅通税企沟通渠道，辅导、帮助企业维护好A级纳税信用等级。据了解，该公司利用A级纳税信用获得了1100万元的贷款，有力帮助了企业扩大规模、增加产能。
在知腾工业（湖北）有限公司，财务人员钱梦娜建议税务部门继续及时宣传好税费新政策，帮助企业快速享受优惠。
“除了对财务人员进行培训，建议税务部门可针对性组织企业负责人参加税费政策培训，以便为经营决策提供参考。”咸宁市、赤壁市两级人大代表，武汉高正新材料科技有限公司总经理谢晓忆说道。
此次走访，“赤税达”税宣小分队共收集了五条意见建议。赤壁市税务局纳税服务股股长程力表示，征求意见是改进涉税服务、优化税收营商环境的第一步，将认真研究落实企业的意见建议，形成“收集意见-反馈落实-优化服务”的良性闭环，同时未来会持续开展“赤税达”宣传问需活动，及时了解企业呼声心声，针对性优化税务服务，让纳税人缴费人更满意、更有获得感。