近期，浠水县烟草专卖局积极做好职工防暑降温工作，保证高温天气客户服务质量。
升级安全“密度”，及时推送高温预警提示和夏季防暑降温安全知识，引导营销人员实行高温错峰户外作业。对拜访车辆轮胎、空调制冷情况和车载灭火器进行全面检查，确保车辆健康出行，避免车辆在高温天气下出现自燃、爆胎等事故。
增强引流“精度”，充分发挥微信、知音公众号等线上服务平台作用，围绕客户当前关注的档位评价、加盟终端建设、防真烟异常外流等内容制作通俗易通、短小精悍的小视频，以在线引流推广的方式推动服务效率提升。
提升服务“温度”，聚焦零售客户满意度提升工作，切实解决群众所思所想所盼，以清单认领的方式，累计解决、解释卷烟订购、货款结算等问题、诉求38个，真正实现了多层次参与、多角度推动、多维度提升，将“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动由“纸面”落到“地面”。
（顿程程）
