针对连日来持续高温天气，英山县烟草专卖局（营销部）“四个到位”确保高温天气下客户服务质量。
一是准备到位，做好防暑措施。为全体一线人员发放了金银花、菊花、清凉油等防暑解暑物品，有效应对中暑等突发情况，让炎炎夏日里多了一份贴心和清凉。
二是防护到位，避开高温时段。实行一线人员弹性走拜访制度，合理制定客户走拜访计划，调整外出走拜访时间，尽量避开高温暴晒时段，避免因高温引起身体的不适。
三是检查到位，严控安全关卡。宣传普及防暑降温常识和中暑急救知识，着力提高全员安全生产意识和防护能力；严格做好用车安全检查和保养，以防高温引起车辆自燃等事故发生。
四是方法到位，调整服务方式。灵活采用线上服务模式，通过电话、微信等途径向零售客户宣传订货策略，了解客户需求和市场状况，最大程度保障客户服务质量。
（周杨）
