“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，龙池桥街道以信访积案化解攻坚行动为抓手，积极发挥密切联系群众的优势作用，着力在一线倾听呼声、发现问题、化解矛盾、推动发展，真正做到凝聚群众、温暖人心。
纾困解难，架起群众“暖心桥”
上世纪五十年代初，松鹤社区村民李某随养父下放到阎家河镇蔡家垸村劳动。1975年11月，李某被生产队派往碧绿河修建水库，期间因放炮炸石时出现哑炮，在排除哑炮过程中，哑炮突然爆炸不慎炸伤眼睛，因历史原因，李某未能得到及时有效的治疗，导致左眼失明、右眼视力模糊，后续也没有得到任何赔偿。近年来，李某多次前往相关部门反映问题、提出诉求，但因历史原因及年限较长等原因，该事件一直没有取得较好进展。
信访积案化解攻坚行动启动后，街道党工委迅速对李某一事进行初步研判，组织平安建设办公室、松鹤社区前往阎家河镇蔡家垸村了解情况，对李某阐述的信息进行深入核查、详细记录。期间，街道党工委持续跟踪事件进展，主要领导、驻点班子成员、平安建设办公室、松鹤社区均多次与李某进行协商，逐步制定完善具体赔偿措施，经多方不懈努力，该事件最终于今年3月31日得到友好解决。
释法说理，做好法律“传声筒”
西畈社区居民余某，其丈夫田某常年在浙江省绍兴市务工,2019年3月22日，田某驾驶电动自行车外出办事，与一辆小型轿车相撞发生交通事故，经救治无效于当年9月24日身亡。因余某相关佐证资料不齐全，对于田某是否享有工伤保险待遇存在争议，因此绍兴市越城区人民法院对该案件初审时，仅判定了交通事故赔偿，未涉及工伤赔偿。为此，余某辗转绍兴、麻城两地反映诉求，寻求解决办法，期间甚至前往北京进行上访。
街道党工委得知此事后，第一时间组织驻点、部门、属地相关人员与余某进行当面沟通，详细了解事件的来龙去脉。随后，街道一方面召集公安、司法等部门参与协商，为余某提供相应的法律援助服务，另一方面街道与绍兴市越城区人民法院取得联系，和该案件工作人员深入对接，并对该事件进行复盘分析。最终，在越城、麻城两地政府、公检法司等单位的通力协作下，该案件得到圆满解决。当事人余某于今年8月5日前往街道综治中心送上锦旗一面：“不忘初心为民解忧、立党为公情系百姓”。
履职尽责，当好劳工“娘家人”
2016年底，西畈社区辖区企业众志鞋厂负责人刘某，因生意失败携款逃走，导致吴某等30余名厂内员工共16.6万元薪资无人支付。2017年至2020年间，通过麻城市法院行使执行措施及街道主动作为，刘某陆续偿还债务13万元，剩余3.6万元仍未偿还。2021年至今，麻城市法院、街道及西畈社区屡次催促刘某尽快还清剩余债务，但刘某表示当前个人生活条件非常艰苦，筹措资金极其困难，无法立即还清债务。得知此事后，吴某等30余人多次前往市政府、街道上访反映问题。
考虑到该事件涉及人员较多，且30余人中个别人员家庭条件较困难，“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动中，街道党工委、西畈社区在前期多次努力做工作无果后，迅速转变思维观念，变“催别人还”为“我先垫付”，由社区自掏腰包先行代还剩余尾欠薪资，彻底解决了这一积压多年的“老大难”问题。“谢谢西畈社区把剩下的工资垫付了，我们30多个人打心底感恩感激……”收到尾欠薪资后，吴某感激地说道。
据悉，今年3月至7月底，龙池桥街道限时开展信访积案化解攻坚行动，累计化解各类信访积案16件，化解率100%，高质量解决了一批群众的困难事、烦心事、关键事。下一步，龙池桥街道将一以贯之落实好党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动要求，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，真正把好事办好、把实事办实，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
（黎星炜 李德义 刘丹生）
