为扩大办实事覆盖面、找准群众难点堵点，在“下基层察民情解民忧暖民心实践活动”实践活动中，蕲春县烟草局以“四问三表”精准发力，切实解决基层群众“急难愁盼”问题。
开展“四问”，查找基层群众“急难愁盼”问题。即领导班子“下沉问急”，领导班子成员定期走进一线开展调研座谈，了解基层推进较慢、问题较多的工作，帮助查找原因，协调解决问题；部门联动“线上问效”，各部门共同设计线上调查问卷，向零售客户了解服务质效并征集意见建议，及时改进服务措施；职工代表“集中问计”，在职工思想动态分析会中加入“我问群众办实事”建言献策议程，分类分批征集好思路、好做法；走访群众“上门问需”，党员干分期分批上门走访退休职工、零售客户、普通干部职工，面对面了解需求、答疑解惑。
梳理“三表”，精准发力把实事办好。将“四问”结果梳理成三张清单，分别以党支部、业务部门、党员个人为落实主体，实行结项销号机制。党支部开列实事清单，根据内容下发各部门并督促办理；各业务部门整合意见建议，通过“一部门一主题”的形式有针对性地解决问题；党员个人结合岗位职责、个人专长自觉自愿认领清单内容，负责具体落实，实现“人人办实事”。
（林莉）
