为提升零售客户经营能力，近期，罗田县烟草专卖局（营销部）着重强化“三个意识”，推动营销服务上水平。
一是强化学习意识，提升业务能力。紧紧围绕终端建设工作重点，利用网络学院、微视频等学习方式，通过集中学习、相互交流，现场测试等方法，围绕靓丽终端陈列、客户经营能力等进行重点攻关，提高营销人员的职业素养和业务能力。
二是强化指导意识，提升经营能力。通过现场指导商品布局、陈列要点、理货技巧等知识，引导客户根据夏季市场特点，梳理市场需求变化，应时合势调整经营思路，提升客户经营能力。
三是强化宗旨意识，提升服务能力。根据夏季季节特点，实行客户经理弹性拜访，强化沟通技巧，及时掌握客户需求；组织党员服务先锋队将客户琐碎事、烦心事、急难事放在心里，及时组织帮扶，提升服务客户的能力。
（晏立新)
