为进一步提升营销工作质效，黄梅县烟草专卖局召开服务营销工作培训会，做好“五心”服务。
一是用心服务拜访，提高拜访服务质效。各客户经理要统筹安排拜访计划，合理安排拜访时间，切实保障服务做实有效。二是耐心指导客户，升客户服务满意度。做好政策宣传、做实订货指导，拆零、落地销售观念让客户入心入脑。三是细心采集信息，掌握真实市场状态。真实、及时、有效采集应采的品规信息，及时分析市场调查数据，为上级决策提供依据。四是精心维护终端，提升终端建设质量。积极引导现代终端客户自主进行卷烟陈列维护，实行动态管理，树标杆，充分发挥优质现代终端“头雁效应”和“示范效应”。五是热心参与活动，保质保量建设小组。围绕当前工作实际，送课上门，将货源投放、规范经营、合理布局、档级评定等重难点问题讲明、讲透。
（胡珀）
